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【消息】诺诚家居刘海兰一诺千金真诚服务江城众消费者

发布时间:2020-11-22 11:38:51 阅读: 来源:磨刀石厂家

诺诚家居在武汉已经有多年的时间,在这几年中,诺诚把源自世界家具王国丹麦的设计理念和生产工艺带给了江城的众多消费者,诺诚家居始终遵循“一诺千金,真诚服务”的理念,为消费者营造舒适、优美、健康环保的绿色家居环境,在消费者口中形成了良好的口碑,赢得了消费者的信赖,诺诚这些年来的发展是与其董事长刘海兰女士是分不开的,今天我们就走进诺诚采访到了刘海兰女士,听她讲讲诺诚的发展故事。

采访嘉宾:诺诚家居董事长刘海兰采访记者:司娟【搜房家居网】:诺诚家居在武汉市场也有这么多年了,也是武汉比较好的本土品牌,请您给我们介绍一下诺诚的发展经历?【刘总】:其实诺诚还很年轻的,成立时间才有三四年,最开始我们做的是建材,板材 五金 线条啊之类的,当时有6家店面,都是处于盈利的状态,发展的很好,但是我们感觉你做的再好,你就仅仅是一个商人而已,你永远成就不了自己的事业,不会有自己的品牌,自己的企业。当时沿海这一带家居很成熟了,我们一般信息都是从沿海传入的,我们到那边去转一圈儿,看有没有新的发展空间或大一点儿事情做,当时我就跟李总过去参加那边的广交会,一看整体家居蛮好的。而且我觉得做板材,板材质量参差不齐,到目前为止你到板材的专卖店去,你只要把板子一抽开,还是有很多气味的,到我们诺诚家居的店面去就没有这种味道。因为我们考虑到环保,现在人的生活条件越来越好,肯定对健康环保更注重一些,所以我们就考虑做整体家居这块:一是可以做自己的企业、二是全国市场都可以关注到,发展的空间就非常大了。我们当时不是说马上就建厂,因为做任何事情都是有一个试探的过程,所以我们就在广州那边拿了一个品牌自己来做代理,那个品牌大概做了三年多,03年的时候武汉的市民还是不接受整体家居这个概念,但我们还是很坚持,因为这个行业发展的势头很好。我们就开始自己办厂,我们在拿了一个品牌之后,一年之内就把我们所有的建材店给关闭了,当时是需要一点儿勇气的,然后从一个20平方的店面开始,当时在好美家,慢慢做,一直到现在又人6家店面,全国各地也有几十家专卖店,招商加盟我们从今年才开始做,就做成这个样子,我觉得还可以。明年我就想到广州去,参加广交会,要想真正的走向全国,肯定是要更大的舞台,所以在这一块我们做好了充分的准备。【搜房家居网】:那刚才您也谈到了整体家居是诺诚的一个定位,那您是不是觉得整体家居是诺诚在这个市场上的一个最大的特色呢?【刘总】:前面艰辛的挫折肯定是会有的,我们也做好了充分的准备,我们的特色就是满足客户个性化要求,我们就是真正的量身定做,其实有很多品牌说量身定做都是假的,都是制定好的,量好尺寸后拼装起来的,我们公司不是这样的,我们公司是真正到你家量尺寸之后,根据您的要求来设计,我们会设计几个方案给您,你自己也可以根据自己的要求来做,现在很多同行业都是超过2.4米就算非标啊,我们不存在这个问题,你想做多高做多高,想做多宽做多宽,想做多大做多大,想做多小做多小,哪怕是你想在墙上做几块板我们都可以实现,我们就可以做到像装饰公司在你家做的那样,当然我们肯定比装饰公司做的更漂亮因为我们是生产厂家,专业做这一块的。【搜房家居网】:那这样的话,会不会人力物力花费的更多呢?【刘总】:那是肯定的,这里面的麻烦肯定会很多,但是如果你图简单的话,就凸现不出你的特色,好坏总是在一起的,你想赚钱赚得很容易,特色就出不来了,你想做出你的特色,那肯定就不简单了,你想一个平面的东西在上面雕个花就很精致,但是雕花需要工艺啊,需要有艺术,美感,设计我们做家居这一块我们的特色就是满足客户的需求,不管有多难,我们曾经为一个客户单独做油漆,我们从来不做油漆的,他要求我们给他做黑颜色的书柜,他想做那种大红色的门我们到外面去选那种红颜色的板,怎么配上去都没质感,后来我们为了满足这个人的要求,就去买那个实木板,就是原木的那种有凹凸感觉,然后配红色的油漆,我们也没有单独为他收取额外的费用,但是客户就非常满意,虽然我们面对的各种各样的客户会很多,我们都尽量做到让客户满意。【搜房家居网】:我们从其他方面也了解到诺诚家居有一个源自丹麦的环保科技,它的绿色健康舒适也是它的一大特色,那您能给我们介绍一下诺诚家居板材的情况吗?【刘总】:你们肯定听说过目前市面上做的比较好的几个品牌,我们现在用的就是吉林森工的它的板型,在它的基础上我们自己再压膜上去,就是贴面,贴三聚氰胺,三聚氰胺不能吃但是做家具是很不错的,耐磨。所以选材这一块我们就是板材我们要用品牌,要用最好的,因为我们打一个品牌出来也不容易,如果用差的,就是搬石头砸自己的脚,现在的生活环境也越来越好了,肯定环保是主要的,所以我们现在打的口号也是环保,所以在具体做的时候比方说胶合,我们都是采用的进口胶,在每个细节上我们尽量做到最好,我们这次聘请的厂长都是高学历的,对产品的认识和理解都会带到一个新的高度,所以他能站到客户的角度来考虑问题,他能考虑整个市场需要什么,就满足客户不同层面的需求。【搜房家居网】:在定制衣柜的后期服务,诺诚家居是怎样来安排的呢?【刘总】:如果是一个公司没有一例投诉,那是不可能的,我们也会有一些投诉,大部分都是安装延期,因为我们公司目前还不是很成熟,在一种健康向上的发展状态,发展的趋势非常好。而且在武汉市乃至湖北省占得份额也非常不错,在定制这一块儿还算小有名气了,在服务这一块儿我们一直致力说向海尔学习,因此我们就单独组建了售后服务部,还是在年初刚刚组建的。因为现在要占领市场,还是要抓住客户的心,让他信服你这个品牌,只有把服务做好,有时候我会亲自去解决客户的一些问题,客户就说我们选你们诺诚:第一确实是你们的口碑很好,我们现在50%的客人都是回头客或转介绍,所以这一块我们争取让每一个客户满意,即使在交往过程中出现一些小的误会,但是我都会做到最终让客户满意。【搜房家居网】:您还有什么要补充的吗?【刘总】:搜房网也是做的很好的,我就想通过你们让大家更多的了解我们诺诚,我们诺诚不仅仅说给大家定制柜子,希望大家对这个品牌多关注,因为我们从板材 工艺等等各方面都是挑最好的给大家,尽管目前公司和工厂还不是很大,这有我们工厂的效果图,今年我们自己买的地建工厂,从这里面可以看出我们的决心,就是想在这一块儿确实做好,为大家服务好。【搜房家居网: 十一期间有没有什么优惠活动?【刘总】:如果在这期间有客户需要,我们会给大家一个惊喜,在十一的话我们会有组合套餐和者多款特价产品,保证让大家有一个特别满意的柜子特别优惠的价格,希望大家到店面去看。

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