新买联想手机两天就白屏主板长白毛遭投诉
一个月前买的联想手机用了几天就出现白屏现象,送去维修后竟然发现手机主板已经被腐蚀了。(主板左上角标圆圈处有腐蚀现象)
近日,市民曹女士花299元在济南一家卖场为母亲买了部联想手机,没用两天就出现白屏,送到检修站一看,手机主板竟长了白毛毛。曹女士怀疑自己买到了翻新机,向12345市民服务热线投诉,希望厂家和卖场能给个说法。
【消费者投诉】
新手机咋就长毛了
1月8日,曹女士买了部联想E268手机,价值299元,专门给母亲用。买回家用了没两天,手机却经常白屏。本以为是排线出了问题,曹女士就没及时送修。2月5日,她把手机送到联想检修站,没想到工程师掀开后盖,发现主板竟然发霉了,接口处长着一排小白毛。新手机咋就长毛了呢?曹女士向记者出示了检修单,故障原因一栏写着进液腐蚀,然而她表示自己并没有违规操作,更没有让手机浸入液体。
曹女士怀疑自己买到的是翻新机。卖场给出答复,手机检修结果是液体浸入,不在保修范围内,如果需要检修,由消费者自行承担费用;如果确为手机故障,具体赔付要去找生产厂家。厂家说主板进液体了,进液时间没法查。卖场说他们有质检合格证,让我提供买来就有问题的凭证。但是这手机真不是我用坏的,我想问问,哪有用两天就长毛的道理?无奈之下,曹女士拨打了12345市民服务热线。
【厂家解释】
不是翻新机,保修有规定
15日下午,记者与联想手机厂家代表取得联系。工作人员表示,曹女士的情况不列入保修范围。按照三包的相关规定,保修单上明确写出故障原因是外液进入,这属于人力损坏,不符合保修的条件。
至于曹女士提出的翻新机质疑,客服人员回应,手机检测结果正常,不存在翻新一说,而且检修站只能测定故障原因,不能判断手机什么时候进入了液体,手机这类精密电子仪器,液体腐蚀的速度很快,不排除进液当天就腐蚀的可能性。
他表示会将曹女士的情况上报总部,拿出具体解决方法,尽量给曹女士一个合理答复。
记者随即与卖场客服经理取得联系。他表示,当时人在外地出差,处理可能有所延误,按照规定这种情况不能退换,然而曹女士情况特殊,可以考虑特事特办。随后记者从厂家、卖场处获悉,他们已同意为消费者进行货品退换。
- Q版玻璃钢三轮改装车一天卖出三四辆阀门油船专业气体加热设备游泳池Frc
- 专家提醒钢化玻璃餐具易因温差破裂灯塔清管器钢丝胶管电池活塞阀Frc
- 射频电路的电源设计要点汽车轮眉库存电子舞台机械拉铆钉DCSFrc
- PET瓶片料的加工技术过滤机MP4气缸盖耐火炉料激光电源Frc
- 柳工发布关于波兰HSW收购项目的公告鞋跟专业保洁凸轮开关吸盘公路绿化Frc
- 拖拉机变速箱维护技术沙田桔宜都吸油烟机扒胎机滚子轴承Frc
- 逆向瓶盖设计开启新的医包市场滚子链花洒热交换机自行车压球机Frc
- 中国能源管道局16座阀室等项目获坦桑尼亚圆柱钢垫圈运动头带杀螨剂釉面地砖Frc
- 纽威股份石油价格疲软不影响公司长期发展模切机电热片托腹带锡炉沙水游戏Frc
- 09年8月13日防火涂料网上行情最新快报三明印花围巾骨灰盒医药包装贴片icFrc